Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei nolarivenex verstehen wir, dass Ihre Entscheidung für ein Lernprogramm zur optimalen Haushaltsführung eine wichtige Investition darstellt. Deshalb haben wir faire und transparente Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsangebote schützen.

Unsere Rückerstattungspolitik berücksichtigt verschiedene Szenarien und bietet Ihnen die Sicherheit, die Sie für eine informierte Entscheidung benötigen. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Programme und möchten, dass Sie sich bei Ihrer Teilnahme wohlfühlen.

Berechtigung zur Rückerstattung

• Vollständige Rückerstattung: Wenn Sie Ihr Lernprogramm innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren und noch nicht mit dem ersten Modul begonnen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Programmpreises.
• Teilweise Rückerstattung: Nach Beginn des Programms, aber innerhalb der ersten 30 Tage, können Sie eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Module beantragen. Bereits absolvierte Inhalte werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Technische Probleme: Falls technische Schwierigkeiten Ihre Teilnahme am Programm verhindern und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb von 7 Werktagen lösen kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Programmabsage: Sollten wir ein Programm absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge innerhalb von 10 Werktagen.

Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich: Wenn Sie mehr als 50% der Programminhalte abgeschlossen haben, bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, oder wenn Sie versucht haben, Programminhalte unrechtmäßig zu kopieren oder weiterzugeben.

Zusatzleistungen wie individuelle Beratungsgespräche oder personalisierte Haushaltsanalysen, die bereits in Anspruch genommen wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Zahlungsmethoden und Rückzahlung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bei Kreditkartenzahlungen kann es aufgrund bankinterner Prozesse zu zusätzlichen 3-5 Werktagen kommen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um alternative Rückzahlungsoptionen zu besprechen.